Regulamin sklepu internetowego sklep.elektrosc.pl

Data ostatniej aktualizacji: [DATA WDROŻENIA]

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.elektrosc.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy i płatności, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy działający pod adresem sklep.elektrosc.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

    ELEKTRO S.C. Marcin Mróz, Łukasz Sokołowski (spółka cywilna)

    NIP: 687-196-43-36  ·  REGON: 367407504

    Adres głównego miejsca prowadzenia działalności (adres do korespondencji i zwrotów):
    ul. Wincentego Witosa 78, 38-500 Sanok

    Drugi punkt: ul. Przemysłowa 12, 38-600 Lesko

    E-mail: biuro@elektrosc.pl (główny), sklep@elektrosc.pl (Sanok), lesko@elektrosc.pl (Lesko)

    Telefon: 690 172 699 (biuro), 512 137 649 (Sanok), 690 118 136 (Lesko)

    dalej zwany „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie oraz pisemnie na wskazany powyżej adres. Opłata za połączenie telefoniczne odpowiada opłacie za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą operatora Klienta.
  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania Umów sprzedaży na odległość.
  4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawierająca Umowę) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK) — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w ustawie o prawach konsumenta.
  • Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu (Konsument, PPK lub Przedsiębiorca).
  • Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością o charakterze zawodowym (zakup B2B).
  • Towar — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  • Umowa (Umowa sprzedaży) — umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
  • Konto — oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach.
  • Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia.
  • Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  • Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
    • klawiatura lub inne urządzenie wskazujące umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
  2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usuwać w rozsądnym terminie zgłaszane nieprawidłowości.
  3. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4. Rejestracja i Konto

  1. Korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez jego zakładania (zamówienie jako gość).
  2. Założenie Konta jest nieodpłatne i dobrowolne. W celu rejestracji Klient wypełnia formularz, podając wymagane dane oraz akceptując Regulamin i przyjmując do wiadomości Politykę prywatności.
  3. Logowanie do Konta odbywa się przy użyciu loginu (adresu e-mail) oraz hasła. Klient zobowiązany jest do zachowania danych logowania w poufności i nieudostępniania ich osobom trzecim.
  4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres biuro@elektrosc.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność i realizację zamówień złożonych przed jego usunięciem.

§5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Towarów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • dodaje wybrany Towar do Koszyka;
    • wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności;
    • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane do dostawy oraz — w przypadku faktury — dane do faktury);
    • zapoznaje się z Regulaminem i go akceptuje;
    • zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
  3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie pocztą elektroniczną.
  4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej Umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz niniejszego Regulaminu.

§6. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia.
  2. Całkowita kwota do zapłaty (cena Towarów wraz z kosztami dostawy i ewentualnymi opłatami dodatkowymi) jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    • Płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora Stripe — karta płatnicza, BLIK, Przelewy24;
    • Przelew tradycyjny (przedpłata) na rachunek bankowy Sprzedawcy:

      ELEKTRO S.C. Marcin Mróz, Łukasz Sokołowski

      ul. Wincentego Witosa 78, 38-500 Sanok

      Numer rachunku: [NUMER KONTA BANKOWEGO — DO UZUPEŁNIENIA]

      W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

    • Płatność za pobraniem — zapłata gotówką lub kartą u kuriera/w punkcie odbioru przy odbiorze przesyłki.
  4. Operatorem płatności elektronicznych jest Stripe. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora płatności. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
  5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub elektronicznym Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie wskazanym podczas składania zamówienia. Brak zapłaty w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§7. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Towar dostarczany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza granice kraju możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  2. Dostępne metody dostawy:
    • InPost Paczkomat 24/7;
    • kurier (InPost / DPD / DHL);
    • przesyłka za pobraniem;
    • odbiór osobisty w punktach Sprzedawcy: Sanok (ul. Wincentego Witosa 78) oraz Lesko (ul. Przemysłowa 12).
  3. Koszty i orientacyjne czasy dostawy prezentowane są Klientowi w trakcie składania zamówienia, zgodnie z aktualnym cennikiem. Szczegółowe informacje dostępne są również w dokumencie „Dostawa i płatności”.
  4. Termin realizacji zamówienia liczony jest:
    • w przypadku płatności z góry (przelew, płatność elektroniczna) — od dnia uznania rachunku Sprzedawcy / potwierdzenia płatności przez operatora;
    • w przypadku płatności za pobraniem — od dnia zawarcia Umowy (potwierdzenia zamówienia).
  5. W przypadku odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości Towaru do odbioru za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
  6. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania Klient (z wyłączeniem Konsumenta i PPK, dla których jest to uprawnienie, a nie obowiązek) może sporządzić z udziałem przewoźnika protokół szkody, co ułatwi ewentualne dochodzenie roszczeń.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK), który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa.
  2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Szczegółowe zasady, skutki odstąpienia oraz wzór formularza zostały opisane w dokumencie „Zwroty”.
  4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umowy:
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to m.in. przewodów i kabli przycinanych na metry / na wymiar oraz innych Towarów ciętych lub konfekcjonowanych na indywidualne zamówienie Klienta;
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    • w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  5. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Przedsiębiorcy dokonującemu zakupu o charakterze zawodowym (B2B), z wyjątkiem PPK w zakresie wskazanym powyżej.

§9. Reklamacje — niezgodność Towaru z Umową (B2C) i rękojmia (B2B)

9.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta (B2C / PPK)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową. Podstawą odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz PPK są przepisy o braku zgodności Towaru z Umową, zawarte w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w brzmieniu nadanym nowelizacją obowiązującą od 1 stycznia 2023 r., wdrażającą m.in. dyrektywę towarową 2019/771).
  2. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsumentowi/PPK przysługuje prawo żądania doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową przez jego naprawę albo wymianę. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.
  3. Konsument/PPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub ich nie dokonał, brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia do zgodności, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, lub z oświadczenia Sprzedawcy/okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy.

9.2. Przedsiębiorca (B2B — zakup o charakterze zawodowym)

  1. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami (zakup związany bezpośrednio z działalnością o charakterze zawodowym) zastosowanie mają przepisy o rękojmi za wady zawarte w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.).
  2. Strony, w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa, mogą wyłączyć lub ograniczyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi w stosunkach B2B. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy ogranicza się do wartości zamówienia, którego dotyczy reklamacja, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

9.3. Procedura reklamacyjna

  1. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres:

    ELEKTRO S.C. Marcin Mróz, Łukasz Sokołowski

    ul. Wincentego Witosa 78, 38-500 Sanok

    E-mail: biuro@elektrosc.pl

  2. W zgłoszeniu zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu niezgodności/wady, daty jej wystąpienia, żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy oraz danych kontaktowych. Szczegóły opisuje dokument „Reklamacje”.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta/PPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§10. Gwarancja producenta

  1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Gwarancja stanowi odrębne, dobrowolne zobowiązanie gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta/PPK z tytułu braku zgodności Towaru z Umową ani uprawnień z tytułu rękojmi.
  2. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym czas jej trwania i zakres, określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru lub udostępniony przez gwaranta.

§11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie. Zasady wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka cookies.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
    • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
    • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
    • skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (uwzględniająca nowelizacje wdrażające dyrektywy Omnibus, towarową i cyfrową), ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług — w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowe.
  4. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (B2B) rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy. W przypadku sporów z Konsumentem właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA WDROŻENIA].